Пользовательское соглашение (публичная оферта на возмездное оказание услуг)
Сервис: Smart Manager (sellmanager.ru) — аналитика и управление продажами на маркетплейсах Wildberries и Ozon для продавцов.
Оператор: Индивидуальный предприниматель Лысенко Юрий Константинович, ИНН 590200548772, ОГРНИП 322595800004021, адрес: 614068, г. Пермь, ул. Екатерининская, д. 141, кв. 12. Контакт: support@sellmanager.ru.
Редакция: 1.0-draft.
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуальный предприниматель Лысенко Юрий Константинович (далее — Оператор) заключить договор возмездного оказания услуг на изложенных ниже условиях (статьи 435, 437, 779 Гражданского кодекса Российской Федерации) и адресовано лицам, осуществляющим предпринимательскую деятельность на маркетплейсах и желающим использовать сервис Smart Manager (далее — Сервис, Пользователь).
1. Термины и толкование
1.1. Сервис — программно-аппаратный комплекс Smart Manager, доступный по адресу sellmanager.ru, предоставляющий Пользователю функциональные возможности по аналитике и управлению продажами на маркетплейсах: сбор и агрегация данных из подключённых кабинетов маркетплейсов, отчёты о прибылях и убытках (P&L), справочный расчёт налоговых сумм, хранение сведений о себестоимости товаров, хранение ключей доступа к API кабинетов маркетплейсов и иные функции, доступные в интерфейсе Сервиса.
1.2. Оператор — Индивидуальный предприниматель Лысенко Юрий Константинович, оказывающий услуги по настоящему Соглашению и являющийся правообладателем Сервиса.
1.3. Пользователь — индивидуальный предприниматель, юридическое лицо или физическое лицо (в том числе применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход»), осуществляющее предпринимательскую деятельность на маркетплейсах и заключившее с Оператором договор на условиях настоящего Соглашения.
1.4. Маркетплейс — торговая площадка (Wildberries, Ozon и иные), в кабинете которой Пользователь осуществляет продажи и данные которой обрабатываются в Сервисе по предоставленным Пользователем ключам доступа к API.
1.5. Аккаунт — учётная запись Пользователя в Сервисе. Владелец аккаунта — лицо, создавшее Аккаунт при регистрации. Участник — лицо, приглашённое Владельцем аккаунта для совместной работы в рамках Аккаунта.
2. Акцепт оферты и заключение договора
2.1. Договор между Оператором и Пользователем считается заключённым с момента акцепта настоящей оферты. Акцептом являются конклюдентные действия Пользователя — регистрация в Сервисе и (или) начало использования Сервиса (пункт 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации). Совершение указанных действий означает полное и безоговорочное принятие Пользователем всех условий настоящего Соглашения.
2.2. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он обязан воздержаться от регистрации и использования Сервиса.
2.3. Акцептуя оферту, Пользователь подтверждает, что обладает необходимой правоспособностью и дееспособностью, полномочиями на заключение договора и действует добровольно.
2.4. Согласие на обработку персональных данных оформляется Пользователем отдельно от акцепта настоящей оферты и не является его частью (часть 1 статьи 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ в редакции Федерального закона от 24.06.2025 № 156-ФЗ). Порядок обработки персональных данных определяется отдельной Политикой обработки персональных данных (раздел 12 настоящего Соглашения).
3. Предмет договора
3.1. Оператор обязуется по заданию Пользователя оказывать услуги по предоставлению доступа к функциональным возможностям Сервиса, а Пользователь обязуется принимать и (при введении платных тарифов) оплачивать эти услуги на условиях настоящего Соглашения (статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации).
3.2. Содержание услуг определяется актуальной функциональностью Сервиса и включает, в частности: сбор и агрегацию данных из подключённых кабинетов маркетплейсов, формирование аналитических отчётов и отчётов о прибылях и убытках, справочный расчёт налоговых сумм и календарь платежей, хранение сведений о себестоимости и ключей доступа к API кабинетов маркетплейсов.
3.3. На текущий момент доступ к Сервису предоставляется на безвозмездной основе. Оператор вправе ввести платные тарифы, уведомив Пользователей и опубликовав соответствующие условия; платные условия применяются к Пользователю только после явного их принятия им в порядке раздела 8 настоящего Соглашения. До введения платных тарифов положения настоящего Соглашения об оплате не применяются, а услуги оказываются безвозмездно; при этом положения об ограничении ответственности, отказе от гарантий и распределении рисков применяются в полном объёме.
3.4. Оператор вправе в любое время изменять, дополнять, приостанавливать или прекращать отдельные функции Сервиса, а также вводить ограничения на использование, в том числе в зависимости от тарифа.
4. Заверение о предпринимательском использовании
4.1. Пользователь заверяет Оператора о следующих обстоятельствах, имеющих для Оператора существенное значение (статья 431.2 Гражданского кодекса Российской Федерации): Пользователь использует Сервис исключительно в целях осуществления предпринимательской и (или) профессиональной деятельности, связанной с торговлей на маркетплейсах, и не использует Сервис для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
4.2. Пользователь заверяет, что он не является потребителем в смысле Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а к отношениям Сторон подлежат применению общие нормы гражданского законодательства, регулирующие отношения между лицами, осуществляющими предпринимательскую деятельность.
4.3. Пользователь, применяющий специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый) без статуса индивидуального предпринимателя, заверяет, что использует Сервис исключительно в связи со своей деятельностью на маркетплейсах, носящей систематический характер извлечения прибыли, и признаёт применение к отношениям Сторон условий настоящего Соглашения в полном объёме.
4.4. При недостоверности заверений, указанных в настоящем разделе, Оператор вправе отказаться от договора и потребовать возмещения причинённых убытков (пункты 1 и 2 статьи 431.2 Гражданского кодекса Российской Федерации). Признание отношений Сторон потребительскими вопреки данным заверениям не влечёт недействительности прочих условий Соглашения в части, не противоречащей императивным нормам.
5. Отказ от гарантий. Предоставление Сервиса «как есть»
5.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is) и «как доступно» (as available). Оператор не гарантирует, что Сервис будет соответствовать субъективным ожиданиям Пользователя, будет работать бесперебойно, безошибочно и без перерывов, а также что результаты его использования будут точны, полны и пригодны для конкретной цели Пользователя.
5.2. Данные в Сервисе поступают из внешних источников — открытых и авторизованных программных интерфейсов (API) маркетплейсов Wildberries и Ozon. Пользователь информирован и соглашается, что такие данные могут поступать с задержками, содержать неполноту, ошибки и расхождения на стороне маркетплейсов, изменяться маркетплейсами задним числом, а отдельные показатели за последние периоды носят предварительный характер до финализации данных маркетплейсом.
5.3. Работоспособность Сервиса зависит от сторонних сервисов и инфраструктуры третьих лиц (third-party dependency): доступности и корректности работы API маркетплейсов, хостинг-провайдеров, платёжных и иных сервисов. Оператор не контролирует такие сервисы и не отвечает за их сбои, изменения условий, ограничения доступа и прекращение работы. Настоящая оговорка действует самостоятельно и независимо от положений о форс-мажоре (раздел 11).
5.4. Оператор вправе проводить плановые и внеплановые технические (регламентные) работы, влекущие временную недоступность Сервиса, по возможности предварительно уведомляя об этом Пользователя.
6. Информационно-справочный характер расчётов. Отсутствие налоговой и бухгалтерской консультации
6.1. Все аналитические показатели, отчёты, расчёты (в том числе суммы налогов, налоговая база, ставки, календарь и сроки платежей, показатели прибыли, маржинальности, себестоимости) и иные результаты работы Сервиса носят информационно-справочный характер и предназначены для внутреннего использования Пользователем.
6.2. Результаты работы Сервиса не являются налоговой, бухгалтерской, аудиторской, юридической или иной профессиональной консультацией, не являются рекомендацией к совершению каких-либо действий и не могут служить единственным основанием для принятия Пользователем управленческих, налоговых или финансовых решений.
6.3. Расчёты формируются автоматически на основании данных, поступающих из API маркетплейсов, являются упрощёнными и не учитывают всех обстоятельств деятельности Пользователя (в том числе иные доходы и расходы, не отражённые в Сервисе, численность работников, стоимость основных средств, особенности учётной политики, применяемые льготы и вычеты, авансовые платежи нарастающим итогом при сезонности).
6.4. Обязанность правильно исчислить и своевременно уплатить налоги, сборы, страховые взносы и иные обязательные платежи, а также обязанность вести бухгалтерский и налоговый учёт лежит на Пользователе как налогоплательщике (статья 45, статья 52 Налогового кодекса Российской Федерации). Перед совершением платежей и подачей отчётности Пользователь обязан самостоятельно проверить суммы с данными налогового органа и (или) с привлечением квалифицированного бухгалтера. Оператор не несёт ответственности за налоговые доначисления, пени, штрафы и иные неблагоприятные последствия, наступившие у Пользователя вследствие использования справочных расчётов Сервиса.
7. Ключи доступа к API маркетплейсов. Права на данные. Команда
7.1. Для оказания услуг Пользователь предоставляет Оператору ключи (токены) доступа к API своих кабинетов на маркетплейсах. Пользователь заверяет (статья 431.2 Гражданского кодекса Российской Федерации), что вправе предоставить такой доступ — является владельцем соответствующего кабинета либо уполномочен его владельцем, — и принимает связанные с этим риски, в том числе риски, вытекающие из правил и пользовательских соглашений маркетплейсов. Настоящее заверение согласуется с заверением, предоставляемым Пользователем при подключении магазина в интерфейсе Сервиса.
7.2. Ключи доступа хранятся в зашифрованном виде и используются исключительно для функционирования Сервиса и оказания услуг Пользователю. Оператор не передаёт ключи доступа третьим лицам, за исключением случаев, необходимых для работы Сервиса, и с соблюдением конфиденциальности.
7.3. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за соблюдение правил и пользовательских соглашений маркетплейсов, регулирующих порядок предоставления и использования ключей доступа к их API, а также за последствия, связанные с блокировкой или отзывом таких ключей маркетплейсом. Пользователь обязуется возместить Оператору убытки, возникшие вследствие недостоверности заверений, указанных в пункте 7.1 (статья 15 Гражданского кодекса Российской Федерации).
7.4. Исключительные права на Сервис, его программное обеспечение, дизайн, базы данных и содержимое принадлежат Оператору. Пользователю предоставляется ограниченное, непередаваемое право использования Сервиса по его функциональному назначению в течение срока действия Соглашения; иные права Пользователю не передаются. Данные Пользователя (сведения о себестоимости, вносимая Пользователем информация) остаются собственностью Пользователя; Пользователь предоставляет Оператору право обрабатывать такие данные в объёме, необходимом для функционирования Сервиса.
7.5. Владелец аккаунта самостоятельно предоставляет доступ приглашённым Участникам, определяет объём их прав и несёт ответственность за их действия в Сервисе и за соблюдение ими условий настоящего Соглашения. Владелец аккаунта обязуется довести до Участников условия настоящего Соглашения и обеспечить их соблюдение. Стороны и Участники обязуются сохранять конфиденциальность сведений, ставших им известными в связи с использованием Сервиса.
8. Тарифы, оплата и подписка
8.1. Настоящий раздел применяется с момента введения Оператором платных тарифов и принятия их Пользователем. До этого момента услуги оказываются безвозмездно (пункт 3.3).
8.2. Стоимость услуг определяется тарифами, публикуемыми в интерфейсе Сервиса. НДС не облагается — Оператор применяет специальный налоговый режим и не является плательщиком налога на добавленную стоимость; цена указывается без НДС.
8.3. Услуги могут оказываться на условиях периодической (абонентской) оплаты (подписки) с автоматическим продлением на очередной период. Согласие Пользователя на автоматическое списание платы за продление подписки оформляется отдельно от акцепта настоящей оферты — путём совершения Пользователем самостоятельного действия при оформлении подписки. Без такого отдельного согласия автоматическое списание не производится.
8.4. Оператор заблаговременно уведомляет Пользователя о предстоящем автоматическом списании платы за очередной период и предоставляет Пользователю возможность отказаться от продления подписки и от использования при расчётах ранее предоставленных реквизитов банковской карты (счёта), в том числе в электронной форме через личный кабинет в Сервисе. Оператор не использует для получения периодических платежей реквизиты, в отношении которых Пользователь заявил отказ от их использования при расчётах (статья 16.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в редакции Федерального закона от 15.10.2025 № 376-ФЗ, действующей с 01.03.2026, — применяется Оператором в том числе к отношениям с Пользователями, не являющимися потребителями).
8.5. Отказ от подписки (отмена автопродления) осуществляется Пользователем самостоятельно в личном кабинете в Сервисе в любое время. С момента отказа автоматическое списание прекращается; ранее оплаченный период оказывается до его окончания.
8.6. При досрочном отказе Пользователя от услуг Оператор возвращает Пользователю плату за оплаченный, но фактически не использованный период оказания услуг, за вычетом стоимости фактически оказанных услуг и фактически понесённых Оператором расходов (статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации). Порядок и сроки возврата определяются Оператором и доводятся до Пользователя.
9. Ограничение ответственности
9.1. Ответственность Сторон наступает на общих основаниях, предусмотренных гражданским законодательством Российской Федерации, с учётом ограничений, установленных настоящим разделом, применение которых допустимо в отношениях между лицами, осуществляющими предпринимательскую деятельность (статьи 400, 421 Гражданского кодекса Российской Федерации).
9.2. Совокупный размер ответственности Оператора по любым требованиям, связанным с настоящим Соглашением и использованием Сервиса, не может превышать бо́льшее из двух значений: суммы, оплаченной Пользователем за услуги Сервиса за 12 (двенадцать) месяцев, предшествующих событию, послужившему основанием требования, либо 30 000 (тридцати тысяч) рублей. В период безвозмездного использования Сервиса совокупный размер ответственности Оператора ограничивается 30 000 (тридцатью тысячами) рублей.
9.3. Оператор не возмещает Пользователю косвенные убытки, включая упущенную выгоду, неполученные доходы, репутационный ущерб, потерю клиентов и деловых возможностей, в пределах, допускаемых статьёй 15 Гражданского кодекса Российской Федерации.
9.4. Оператор не несёт ответственности за убытки Пользователя, возникшие вследствие: неполноты, задержек, ошибок и расхождений в данных, поступающих из API маркетплейсов; сбоев, изменений условий или прекращения работы сторонних сервисов (раздел 5); принятия Пользователем решений на основании справочных расчётов Сервиса (раздел 6); блокировки или отзыва маркетплейсом ключей доступа Пользователя (раздел 7); действий Участников Пользователя; нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения.
9.5. Ограничения ответственности, установленные настоящим разделом, не применяются к ответственности Оператора за убытки, причинённые умышленным нарушением обязательства: заранее заключённое соглашение об устранении или ограничении ответственности за умышленное нарушение ничтожно (пункт 4 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации). Настоящий раздел не ограничивает ответственность в иных случаях, когда такое ограничение прямо запрещено императивными нормами законодательства.
9.6. Регресс. Если Пользователь возместит третьим лицам вред или уплатит санкции, причиной которых явилось виновное действие (бездействие) Оператора, право Пользователя на регрессное требование к Оператору сохраняется в объёме, определяемом с учётом степени вины каждой из Сторон (статья 1081 Гражданского кодекса Российской Федерации) и ограничений пунктов 9.2–9.5 настоящего Соглашения.
9.7. Пользователь обязуется возместить Оператору документально подтверждённые убытки, включая суммы административных штрафов, санкций и претензий третьих лиц, предъявленных Оператору вследствие нарушения Пользователем настоящего Соглашения, недостоверности его заверений (разделы 4, 7) либо неправомерного внесения Пользователем в Сервис данных третьих лиц (статья 15 Гражданского кодекса Российской Федерации).
10. Изменение условий Соглашения
10.1. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. Право на одностороннее изменение условий предусмотрено настоящим Соглашением и допустимо в отношениях между лицами, осуществляющими предпринимательскую деятельность (пункт 2 статьи 310 Гражданского кодекса Российской Федерации).
10.2. Актуальная редакция Соглашения публикуется по адресу sellmanager.ru с указанием даты и версии. Об изменении условий Оператор уведомляет Пользователя не позднее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления изменений в силу — путём публикации новой редакции и (или) уведомления в интерфейсе Сервиса либо по электронной почте.
10.3. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией. При несогласии с изменениями Пользователь вправе отказаться от договора, прекратив использование Сервиса. Оператор ведёт архив редакций Соглашения; предыдущие редакции предоставляются по запросу на адрес support@sellmanager.ru.
11. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)
11.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы — чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами (пункт 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации).
11.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в частности: стихийные бедствия, пожары, наводнения, эпидемии; военные действия, террористические акты, массовые беспорядки; акты и действия (бездействие) государственных органов и органов местного самоуправления; изменение законодательства, влекущее невозможность исполнения; аварии, отключения электроэнергии и связи; компьютерные атаки (DDoS, взлом, вредоносное программное обеспечение); сбои, ограничения доступа, изменение условий или прекращение работы сторонних сервисов и API маркетплейсов.
11.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения, обязана уведомить другую Сторону о наступлении и прекращении указанных обстоятельств в разумный срок.
12. Персональные данные
12.1. Обработка персональных данных в связи с использованием Сервиса осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных Оператора, доступной по адресу /legal/privacy, которая является неотъемлемой частью отношений Сторон.
12.2. Согласие субъекта на обработку персональных данных оформляется отдельно от акцепта настоящей оферты и от иных документов (часть 1 статьи 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ в редакции Федерального закона от 24.06.2025 № 156-ФЗ). Состав обрабатываемых данных, цели, сроки хранения, перечень получателей и условия трансграничной передачи раскрыты в указанной Политике; настоящее Соглашение эти сведения не дублирует.
12.3. Если Пользователь вносит в Сервис либо передаёт через подключённые кабинеты маркетплейсов персональные данные третьих лиц, Пользователь самостоятельно обеспечивает наличие правового основания для их обработки и несёт ответственность перед субъектами этих данных и уполномоченными органами.
13. Приостановление и прекращение оказания услуг
13.1. Оператор вправе приостановить оказание услуг и (или) заблокировать Аккаунт Пользователя (полностью или частично) в случаях: нарушения Пользователем настоящего Соглашения; действий Пользователя, создающих угрозу работоспособности или безопасности Сервиса, либо нарушающих права третьих лиц; предоставления Пользователем недостоверных сведений или недостоверности его заверений; неоплаты услуг при платном тарифе; получения требований уполномоченных органов.
13.2. По возможности Оператор предварительно уведомляет Пользователя о приостановлении и предоставляет разумный срок для устранения нарушения, за исключением случаев, требующих незамедлительного реагирования.
13.3. Оператор вправе отказаться от договора и прекратить оказание услуг с уведомлением Пользователя не менее чем за 10 (десять) календарных дней, а при существенном нарушении Пользователем условий Соглашения — без соблюдения указанного срока. При прекращении по инициативе Оператора не по вине Пользователя Оператор возвращает плату за оплаченный, но не использованный период (пункт 8.6).
13.4. Пользователь вправе в любое время прекратить использование Сервиса и удалить Аккаунт. Обработка и удаление данных после прекращения осуществляются в соответствии с Политикой обработки персональных данных.
14. Претензионный порядок, применимое право и подсудность
14.1. К отношениям Сторон применяется материальное право Российской Федерации.
14.2. До обращения в суд Сторона обязана направить другой Стороне письменную претензию. Претензия рассматривается в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты её получения (часть 5 статьи 4 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации). Претензии Оператору направляются на адрес support@sellmanager.ru.
14.3. При недостижении согласия споры, вытекающие из настоящего Соглашения или связанные с ним, подлежат разрешению в Арбитражный суд Пермского края — по месту нахождения Оператора (статья 37 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации). Настоящая договорная подсудность не применяется в части, в которой она противоречит императивным нормам законодательства о защите прав потребителей и о подсудности по искам потребителей (статья 1212 Гражданского кодекса Российской Федерации), если вопреки заверениям раздела 4 отношения Сторон будут квалифицированы как потребительские.
15. Заключительные положения
15.1. Соглашение вступает в силу с момента акцепта (раздел 2) и действует до удаления Аккаунта Пользователя, отказа любой из Сторон от договора либо прекращения работы Сервиса.
15.2. Severability. Признание отдельного условия настоящего Соглашения недействительным, ничтожным или неисполнимым не влечёт недействительности остальных его условий; недействительное условие заменяется положением закона или толкуется способом, максимально близким к первоначальному намерению Сторон.
15.3. Настоящее Соглашение составляет полное соглашение Сторон в отношении его предмета. Неотъемлемой частью отношений Сторон являются Политика обработки персональных данных и заверения, предоставляемые Пользователем при подключении магазинов и приглашении Участников.
15.4. Язык Соглашения — русский. Уведомления по настоящему Соглашению направляются на адрес support@sellmanager.ru и на адрес электронной почты Пользователя, указанный в Аккаунте.
15.5. Реквизиты Оператора. Индивидуальный предприниматель Лысенко Юрий Константинович, ИНН 590200548772, ОГРНИП 322595800004021, адрес: 614068, г. Пермь, ул. Екатерининская, д. 141, кв. 12. Электронная почта: support@sellmanager.ru. Подсудность: Арбитражный суд Пермского края.